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阳光保险在线互联网保险平台信息披露

承保公司:阳光人寿保险股份有限公司

销售主体:阳光人寿保险股份有限公司

分公司清单:北京、湖南、重庆、陕西、广东(含深圳)、山东(含青岛)、湖北、浙江(含宁波)、四川、安徽、黑龙江、江苏、内蒙古、云南、天津、辽宁(含大连)、河南、河北、江西、上海、山西、福建、吉林、新疆、广西、甘肃、海南、宁夏、贵州。本产品由阳光人寿保险股份有限公司销售,目前仅限开设分公司的地区购买,其他地区暂不支持购买。

保险合同订立形式:
互联网保险合同采取电子保单的形式订立,根据《中华人民共和国合同法》第十一条规定,数据电文是合法的表现形式,电子保险合同与纸质保险合同具有同等的法律效力。在您完成购买后,阳光人寿会将电子保单发到您在投保时所填写的电子邮箱。

保险费的支付方式:(选择渠道实际支付方式填写)
广银联方式:通过授权转账方式进行支付;
第三方支付方式:根据客户指令,将保险费从客户在第三方电子账户划付至保险公司账户。
代收方式:客户直接将保费交至具有代收资质的第三方账户,后经由第三方根据时间规定转至保险公司保费收入账户;

保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准:
联系在线客服或人工客服(95510)安排寄送,首次寄送的费用由我公司承担。
如需获取发票,请联系在线客服或人工客服(95510),在确认完保单信息后,将为投保人邮寄配送纸质发票,费用由阳光人寿保险股份有限公司承担。

投保、承保咨询方式:
在投保、承保过程中有任何疑问,可拨打阳光保险在线客服热线(400-011-1111)、阳光人寿客服热线(95510)进行咨询,或您也可以到线下的分支机构直接咨询,具体地址您可以参考:查看全国机构网点地址电话

保单查询方式:
阳光保险在线官网(www.ygibao.com)
(1)登录阳光保险在线官网账户中心,在“我的保单”中查询电子保单;
(2)在阳光保险在线官网首页,点击右上角“账户中心”图标进入“账户中心-我的保单”查询电子保单;
(3)关注“阳光保险在线”微信服务号,登录网站账号,在“账户中心—我的保单”中查询保单信息;
(4)关注“阳光保险在线”微信服务号,在功能菜单,“账户中心—我的保单”中查询保单信息。
(5)拨打阳光保险客服热线(95510)

客户投诉渠道:
对产品或服务有任何意见或建议,可以通过以下渠道进行反馈:
(1)向阳光保险在线官网“在线客服”反馈您的意见;
(2)拨打阳光保险在线全国统一客户服务电话400-011-1111;
(3)拨打阳光保险全国统一客户服务和维权电话95510;
欢迎客户及社会各界对服务质量全程监督

投保流程:
登录阳光保险在线官网www.ygibao.com→选择保险产品,点击购买→填写并确认投保信息和金额→在线支付→收到承保成功的短信通知后,登录阳光保险在线官网>账户中心 > 我的保单 > 查看电子保单。

承保流程:
客户在阳光保险在线官网www.ygibao.com购买保险产品填写的投保信息,通过阳光人寿保险股份有限公司核保,核保通过并在支付保费之后,由阳光人寿完成承保。

保全、退保办理流程:
保全服务:
(1)提交保全服务申请:进入阳光保险在线官网“账户中心”,在“我的保单”中选择相应的保全项目,根据页面提示进行操作。其他保全项目需至机构柜面进行办理;
(2)保险公司审核处理——保险金支付或保险费交纳——完成保全服务。(注:“保险金支付或保险费交纳”适用于需保险公司支付保险金或客户交纳保险费的保全服务)。
退保办理流程:
退保业务请在阳光保险在线官网进行操作,申请办理路径:登录账户 > 账户中心> 我的保单>保单详情>犹退或退保,其他保全服务可通过拨打客服热线95510或请至线下的分支机构直接咨询。

退保支付方式:
根据客户提出的退保申请,结合阳光人寿股份有限公司退保返回结果,从阳光人寿股份有限公司的电子账户划付至客户电子账户。

理赔的办理流程及理赔金支付方式:
(1)出险报案→(2)申请→(3)审核→(4)理赔支付。
(1)出险报案:
微信:关注“阳光保险在线”官方微信,点击“账户中心”——“申请理赔”,申请理赔报案。
电话:致电95510客服专员,进行电话报案。
公司官网:登录公司网站阳光保险在线集团(http://www.ygibao.com),点击“在线咨询”——接通人工坐席进行报案。
柜面报案:委托代理人在我们柜台进行报案。
(2)申请:
受益人本人或委托其他人(如客户经理等)将理赔资料准备齐全后向我们申请。理赔资料查询方式:
微信:关注“阳光保险在线”官方微信,点击“理赔服务”进行查询。
电话:致电95510客服专员进行查询。
(3)审核:
我们受理理赔申请后,会第一时间核实理算,做出理赔决定。进度查询方式:致电95510客服专员,进行人工查询。
(4)理赔支付:
我们做出理赔决定后会及时告知您,属于保险责任的案件将第一时间支付保险金。保险金将依照您报案填写的账号信息进行支付。
付款通知:赔款成功转账后,您会收到支付提醒短信。

信息安全:
阳光人寿针对采用异步文件传输的方式采用VPN或者专线的方式进行数据传输,存放数据的服务器都是阳光内网的服务器。只对合作的渠道开放权限和接口。数据传输过程中会进行MD5的数据加密和数据正确性的验证功能。对于实时传输的数据,会对实时接口传递的报文进行加密和数据正确性验证,存放数据的服务器都是阳光内网的服务器,内部只对合作的渠道开放权限和接口。
阳光人寿采集的客户信息,特别是联系电话和联系地址的用途,包括但不限于用于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等。本公司在对投保人,被保险人个人信息严格保密的基础上,因业务需要对投保人或被保险人之个人资料,有搜集、计算机处理、传递的权利。本公司承诺未经客户同意,不会将客户信息用于第三方机构的销售活动。

投保人(被保险人或受益人)个人信息、投保信息安全保障措施:
您投保时填写的各项信息只作为审核投保申请及评估相关理赔申请的依据, 阳光人寿保险股份有限公司将严格按照国家相关的法律法规对您填写的个人资料承担保密义务,并通过防火墙隔离、数据备份等技术手段,确保您的个人信息、投保信息的安全。

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